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北京急救中心120指挥调度视频会议系统

发布时间:2019年11月04日 14:56    元智科技   医疗    浏览次数:2164
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项目建设背景

北京120指挥调度系统为让分布在北京市不同区域的各分中心可以随时随地与急救中心进行沟通,缩短决策时间,提高工作效率而设立视频会议子系统,实现高效率的指挥调度、科学管理和培训教学。


为满足现代化的院前急救应急指挥需求,120指挥系统由有线通信、无线通信、网络通信、卫星通信、地理信息、计算机辅助指挥、综合信息显示、视频会议和移动指挥等子系统高度集成,集呼救中心、指挥中心、信息中心和监管中心于一体。本视频会议子系统应将纯高清视频会议、桌面视频会议、IP 电话、PSTN、移动电话、视频监控等应用统一起来,整合在一个平台上实现互联互通,提升120 指挥系统的现代化水平。


同时,新改造的120指挥调度系统可通过实现智能分级调度指导,实现语音通信的数字化、视频传输的网络化、调度管理的数字化,缩短呼救响应时间、提高城市应急能力,统一分配各种急救资源信息,整体提高120的服务质量和水平。并且120 指挥调度系统率先采用了具有中国自主知识产权的3G(TD)技术,能够开展移动视频的无线传输,也就是说通过安装在救护车内的摄像头将实时路况和车内抢救过程传回指挥调度大厅,为调度指挥人员和专家安上“千里眼”,为突发事件的紧急医疗救援提供决策依据。


项目规模、部署

为了充分满足此项目的应用需求,北京急救中心120指挥调度系统在此项目中所采用的核心和主要终端设备全部采用宝利通(POLYCOM)最新技术的高清产品、强大的桌面软件产品以及其他周边设备。


此次系统在应用上分为两部分:

主要核心设备:采用宝利通(POLYCOM)最新技术的多点控制单元RMX1036C,为了满足急救中心对整个系统的监控和备份等管理,我们为其提供了电视墙服务器和录播服务器。为急救中心总部设计了一套完整及周密的系统部署方案。其他分支单位设备:根据不同单位且区域的应用不同,分别采用了高档的高清硬件终端HDX8002、HDX7002、HDX4002 和强大的桌面软件终端PVX 来满足市区/ 郊区的急救中心、中心调度台和移动的应急指挥车。


方案优势

宝利通根据120应急指挥调度系统的需求构建了一套完整的视频会议系统,同时也就为用户建立了一个完备的多媒体应用平台。用户可以在此平台上运行各种业务应用,进行双方或者多方双向的音频、视频和数据互通,实现远程沟通、交流、业务讨论和业务培训等功能。


1、急救热线电话转接

120应急指挥系统中最为关键的一点是电话接线调度台。在现有的工作流程中,“120应急电话号码”通常在拔打人直接打入到北京市120  中心指挥调度座席,调度席在根据当前拔打电话的人所属的区县位置,通过调度系统转换到具体位置负责的区县调度中心,由其负责指定急救车完成急救任务。这一过程,所有的沟通方式全部是声音方式完成,没有涉及到图像视频的交流方式。本次系统改造过程中,在电话接线调度台之间建立一套完整的视音频通讯手段,实现各调度席间双向的音视频的交流,完成“120急救电话”的转接。


2、电话接入实现应急指挥

120  指挥调度视频会议系统,在应急决策室、会商室、会议室、指挥车、电化培训教室、中心主任、北京急救中心直属城区站以及郊区急救分中心,选配的HDX 系列高清终端,该产品均支持模拟电话接入功能,特别适合于领导外出办公。当领导不在会场的情况下,可通过模拟电话拔入会场高清终端,加入会议。


同时,PSTN 的线路为提供别外一条接入视频会议的途径。如上图所示,会议室负责日常办公会议的,外出在外领导不能及时在这种应急项目亲临调搜求中心,现场应调度指挥,可以通过领导随身手机,拔打搜救中心的HDX8002XL连接的PSTN 固定电话号码,直接通过电话声音加入到会议系统,完成应急指挥。


本方案设计中,充分考虑到领导缺席时的会议情况,解决了领导移动参会的问题,在特殊情况、特殊场合下,提供一种最为合理的应急指挥方案。


3、扩大会议的规模

本系统方案中选用Polycom RMX 1000 可以实现组播功能。组播功能的应用最为广泛的就在于远程培训中。北京120 在实际的培训会议中,利用RMX1000 的组播功能,实现了在会场以外本地局域网内参加培训的要求。


4、移动应急指挥车的融合

120指挥调度系统中,应急指挥车是必不可少的,在北京市内的突发事件、应急事情应急指挥车第一时间赶赴现场,完成现场事件的处理。需要院中心及相关协同单位配合完成现场的决策,指挥车还担负着故障现场的现场实况的传达功能。本方案中,作为应急调度系统中的一部分,应急指挥车中安装一台Polycom HDX8000系列高清终端,同时配有高清摄像机和高保真麦克,用于应急车内现场指挥使用;第二部高清摄像机可以作为事故现场环境取景。所有视频源(包括视频输入/ 输出)通过车内VGA 视频矩阵完成切换。


应急指挥车通过卫星系统,将现场指挥和现场图像传送回指挥中心决策室,传送会MCU 的指挥调度会议,为120 系统远程指挥、

决策提供现场信息,供应急会议中各个会场的协同工作提供了帮助。


用户使用情况及反馈:

此次项目的部署工作,得到了宝利通公司中国区总代理江苏群立现代科技发展有限公司的大力支持与协调,使得该项目于2009 年3 月成功签约。整个项目于2009 年5 月完成部署和调试工作。宝利通公司的产品及解决方案出色的满足了北京120 指挥调度视频会议系统的要求,而宝利通的服务水平及态度更是赢得了用户的一致赞赏。


北京120 的简介

北京急救中心是北京市卫生局直属的医疗救援机构,地处前门西大街,前身为北京市红十字急救站。1983 年意大利政府与中国政府合作兴建了北京急救中心, 1988 年3 月25 日正式投入运转,同时开通了"120" 急救电话。当时设有院前急救和院内医疗两部分。1997 年被评为三级甲等急救中心。2004 年增设北京紧急医疗救援中心。2005 年进行部分功能转型,撤销了院内医疗部分。目前主要承担全市120指挥调度、日常医疗急救服务和突发事件的紧急医疗救援、急救网络建设与管理、急救知识普及培训等任务。


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